1. Ko obrađuje vaše podatke
Voditelj obrade podataka je GračanicaBiz, operator istoimene platforme. Za sva pitanja o privatnosti obratite nam se putem kontakt stranice.
2. Koje podatke prikupljamo
- Podaci računa: email adresa, ime i prezime, po izboru broj telefona i profilna fotografija.
- Podaci firme: naziv, opis, kontakt, adresa i lokacija poslovnica, ponuda i fotografije koje unosi vlasnik ili ovlaštena osoba.
- Poruke i upiti: sadržaj koji pošaljete putem kontakt forme ili poslovnog inboxa (ime, email, poruka).
- Recenzije: ocjena, komentar i ime koje navedete.
- Tehnički podaci: osnovni zapisi servera (npr. vrijeme pristupa) potrebni za sigurnost i rad usluge.
- Statistika posjeta: anonimni događaji (pregledi profila i ponuda, klikovi na kontakt). IP adrese i lični identifikatori posjetilaca se ne pohranjuju, a sirovi događaji stariji od 180 dana automatski se brišu.
3. Zašto obrađujemo podatke i pravni osnov
- Pružanje usluge (vođenje računa, prikaz firme, slanje upita) — izvršenje ugovora.
- Sigurnost, sprječavanje zloupotrebe i osnovna analitika — naš legitimni interes.
- Email obavijesti o aktivnostima — vaše postavke i pristanak; možete ih isključiti u postavkama obavijesti.
- Analitički kolačići — samo uz vaš pristanak (vidjeti Politiku kolačića).
- Ispunjavanje zakonskih obaveza — kada to zahtijeva propis.
4. Obrađivači i treće strane
Ne prodajemo lične podatke. Podatke dijelimo samo s pružateljima usluga koji ih obrađuju u naše ime i po našim uputama:
- Supabase — hosting baze podataka i autentikacija korisnika.
- Resend — slanje transakcijskih emailova (potvrde, obavijesti).
- Sanity — sistem za upravljanje sadržajem (vijesti i informativne stranice).
- Google — samo ako se odlučite prijaviti Google računom.
- OpenStreetMap — karte na stranici; unesena adresa firme se ne šalje servisu karte.
Firme čije podatke prikazujemo su javno dostupne informacije. Sadržaj koji objavite (profil firme, recenzija) vidljiv je drugim posjetiocima.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke računa i firme čuvamo dok je račun aktivan. Nakon zahtjeva za brisanje računa, račun se briše nakon perioda od sedam dana; recenzije ostaju objavljene u anonimiziranom obliku, a privatni dokumenti (npr. za verifikaciju) se uklanjaju. Anonimna statistika briše se automatski nakon 180 dana.
6. Vaša prava
- Pristup i ispravka — podatke pregledate i mijenjate u svom profilu.
- Izvoz podataka — preuzmite kopiju putem postavki privatnosti.
- Brisanje — pokrenite brisanje računa na istoj stranici.
- Povlačenje pristanka — u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na ranije obrade.
- Prigovor — na obrade zasnovane na legitimnom interesu.
Ako smatrate da su vam prava povrijeđena, možete se obratiti Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
7. Sigurnost
Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite (šifrirani prijenos, kontrola pristupa, odvojeni pristupni ključevi). Nijedan sistem nije potpuno siguran, pa ne možemo garantovati apsolutnu zaštitu.
8. Djeca
Platforma nije namijenjena osobama mlađim od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke.
9. Izmjene politike
Ovu politiku možemo ažurirati. Bitne izmjene najavljujemo na platformi i mijenjamo datum posljednjeg ažuriranja na vrhu stranice.